Author Image

Xin chào, tôi là Luke Nguyễn

NGUYỄN VIẾT CHÍ THIỆN

Chuyên viên Cao cấp IT Operations at OCB (Ngân hàng TMCP Phương Đông)

Hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT tại môi trường ngân hàng và doanh nghiệp. Chuyên môn sâu về vận hành và quản trị hệ thống máy chủ, ảo hóa, hạ tầng dịch vụ CNTT. Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, tham gia triển khai các dự án công nghệ, tối ưu hóa hạ tầng, tự động hóa quy trình và nâng cao mức ổn định hiệu quả vận hành, đảm bảo SLA và hỗ trợ hoạt động kinh doanh an toàn, liên tục.

Nghiên cứu
Quản lý sự cố
Quản lý nhóm
Giải quyết vấn đề
Giao tiếp
Làm việc nhóm

Kinh nghiệm

1
Ngân hàng TMCP Phương Đông OCB

2017 - Hiện tại

TP. Hồ Chí Minh

Chuyên viên Cao cấp IT Operations

2017 - Hiện tại

Responsibilities:
  • Quản lý vận hành cơ sở hạ tầng CNTT doanh nghiệp trên toàn trụ sở chính và các chi nhánh.
  • Vận hành các hệ thống máy chủ (AD, GPO, DNS, DHCP, Mail Exchange, IIS web, SharePoint, MS365, Lync).
  • Triển khai vận hành các ứng dụng ManageEngine vào tasks (AD360, ServiceDesk Plus, ADManager Pro, Endpoint Central, Asset Management).
  • Vận hành nền tảng ảo hóa (VMware ESXi, vCenter, vMotion, vSAN, Clusters, HA) thực hiện phân bổ tài nguyên, giám sát, tối ưu hiệu năng.
  • Quản lý vận hành cơ sở hạ tầng (LAN/WAN, tường lửa, VPN, Wi-Fi, Camera, CCTV, Tổng đài VoIP).
  • Vận hành giám sát hệ thống lưu trữ SAN/NAS (DELL storage, Sysnology, Qnap), đảm bảo sao lưu dữ liệu định kỳ bằng tools(Veeam, Veritas và băng từ).
  • Triển khai vận hành cập nhật vá lỗi máy chủ, máy trạm định kỳ.
  • Lead đội IT Service (trên 5 IT), bao gồm phân công và giám sát công việc, training, đánh giá hiệu suất, xử lý escalation và đảm bảo SLA vận hành.
  • Quản lý vòng đời tài sản CNTT (IT Asset Lifecycle), đánh giá nhà cung cấp, mua sắm thiết bị, quản lý tồn kho.
  • Lên kế hoạch và thực hiện bảo trì máy móc thiết bị định kỳ.
  • Theo dõi lập ngân sách công nghệ, xử lý chi phí hàng tháng, hằng năm.
  • Thiết kế và triển khai các giải pháp khả dụng cao, giám sát và tối ưu hiệu suất.
  • Tham gia triển khai các dự án (Redis, Kafka, Jenkins, Git, CICD, ManageEngine ServiceDesk, Quản lý tài sản, Di dời hạ tầng máy chủ và mạng lưới).
  • Viết sử dụng các Scripts Bash tự động tạo xóa account, phân quyền theo yêu cầu từ HR, import data các hệ thống daily.
Truyền Thông Đất Việc VAC

2010 - 2017

TP. Hồ Chí Minh

Chuyên viên IT

2010 - 2017

Responsibilities:
  • Quản trị Active Directory, hệ thống Email, Wi-Fi, tổng đài Panasonic PBX và hệ thống CCTV; đảm bảo vận hành ổn định, phân quyền truy cập, giám sát và xử lý sự cố.
  • Vận hành và bảo trì hạ tầng mạng cho trụ sở chính và các chi nhánh (LAN/WAN, Switch, Wi-Fi)
  • Cung cấp hỗ trợ IT cho người dùng cuối, tiếp nhận & xử lý sự cố, hướng dẫn sử dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng nội bộ.
  • Tham gia triển khai các dự án hạ tầng CNTT và triển khai hệ thống mới (network, server, ứng dụng), bao gồm lắp đặt, cấu hình, kiểm thử và bàn giao vận hành.
  • Phối hợp với nhà cung cấp, đơn vị thi công và các bộ phận liên quan trong hoạt động triển khai, bảo trì
2
3
Công ty Cổ phần Nam Việt

2008 - 2010

TP. Hồ Chí Minh

Nhân viên IT

2008 - 2010

Responsibilities:
  • Quản trị vận hành hệ thống máy móc thiết bị công nghệ
  • Quản lý máy chủ, Mail, File server (cấp phát tạo xóa, đảm bảo hoạt động ổn định, phân quyền truy cập, tích hợp bảo mật và sao lưu dữ liệu)
  • Triển khai, vận hành và bảo trì các website (cấu hình hosting/domain, cập nhật nội dung)
  • Quản lý mua sắm và bảo trì các thiết bị công nghệ hàng năm.
  • Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ yêu cầu CNTT

Dự án

Flexsaving NeoCD
Flexsaving NeoCD
DevOpt Sep 2025 - Dec 2025

Tham gia triển khai hệ thống core Flexsaving hệ thống Redis, Kafka, API Gateway, update các Pods trên nền tảng K8s Jenkins, đóng gói rfc Git Pilot/Prod. Phối hợp các phòng ban giám sát, fix lỗi hệ thống ổn định, khả năng mở rộng và hiệu năng cao.

Triên khai K8s Docker Kafka Redis Jenkin Git
Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) Services Desk
Team Lead Sep 2019 - Oct 2020

Tham gia triển khai hệ thống, chuẩn hóa danh mục dịch vụ Service Catalog, SLA, testcase các chức năng theo quy trình ITSM, giám sát quá trình xử lý Ticket, điều phối và hỗ trợ đội ngũ vận hành triển khai, tài liệu hóa sử dụng.

Triển khai Giám sát Đào tạo
Quản lý tài sản
Quản lý tài sản
Admin Sep 2021 - Dec 2021

Xây dựng hệ thống quản lý tài sản (Asset Management System), cài đặt và triển khai hệ thống trên nền tảng Docker sử dụng OS Ubuntu/RedHat, thiết lập các chức năng: danh mục tài sản, quy trình tài sản, thực hiện nhập và đồng bộ dữ liệu, phân quyền, quản lý người dùng, tài liệu hóa và đào tạo.

Thiết kế Triển khai Đào tạo